De impact van haarverlies

Annemiek is van origine hulpver­leen­ster maar volgde tiental­len jaren geleden haar vader op in het familie­be­drijf. ‘Sikkenk haarspe­ci­a­lis­ten is sinds 1928 een begrip op het gebied van haarwer­ken. Ik had nooit geweten hoeveel haar voor mensen kan beteke­nen als mijn vader deze zaak niet had gehad. Je haar is zo’n belang­rijk onder­deel van je identi­teit. Daarom heeft haarver­lies ook zo’n enorme impact. Mensen voelen zich vaak onzeker als ze binnen­ko­men, maar als ze zichzelf weer herken­nen in de spiegel valt er een last van hen af. Dat vind ik nog steeds bijzon­der om mee te maken. Na zo’n dag kom ik dankbaar en blij thuis’, klinkt het vol passie.

Specialistisch

‘Dat maakt onze dienst­ver­le­ning wel heel speci­a­lis­tisch’, vervolgt Annemiek haar verhaal. ‘Ik zat jaren geleden in een burn-out toen mijn man heel enthou­si­ast werd over het ForYou Magazine waarin ieder kwartaal een artikel over ons gepubli­ceerd zou worden. Ik was niet helemaal overtuigd. Konden ze wel de juiste toon en stijl  vinden? Ik kan wel zeggen dat onze standaard en ons niveau heel hoog liggen. Het is dan ook best lastig om voor ons te schrij­ven. Hier komen mensen met haarver­lies. Het gaat bij ons niet om een plezieraankoop.’

Altijd een goede oplossing

Met name in die begin­tijd was Annemiek dan ook niet altijd tevre­den met de artike­len die voor haar werden geschre­ven. ‘Dan moest ik er zelf tijd inste­ken om het naar mijn zin te krijgen, want soms was het net wat te populair. Ik heb dan ook regel­ma­tig met Mariëlle zitten sparren. Zij is mijn contact­per­soon bij ForYou Media, en ze is hier ook meerdere keren in de zaak geweest. Ze wílde het goed krijgen en kwam altijd weer met een goede oplos­sing. De laatste jaren schrijft Angela voor ons en daar zijn we heel tevre­den over.’

Eerst bewijzen

‘Toen ik na mijn burn-out weer terug in de zaak kwam, was ik licht kritisch op de samen­wer­king met ForYou Media’, geeft Annemiek eerlijk toe. ‘Na de magazi­ne­ar­ti­ke­len verzorg­den ze ook onze blogs, social­m­e­dia­be­rich­ten en ‑campag­nes en later zelfs een nieuwe website. Voorheen deed ik alles in mijn eentje en nu werd er van alles uitbe­steed. Daar hing ook een prijs­kaartje aan en wat ging het me opleve­ren? ForYou Media moest zich eerst maar eens bewijzen.’

Enthousiasme

De inmid­dels jaren­lange samen­wer­king bewijst dat dát wel goed zit. ‘Ja, want mijn kriti­sche houding is helemaal verdwe­nen. Er is nu vooral sprake van enthou­si­asme. Ik ben zo enthou­si­ast omdat ik het resul­taat terug­zie in mijn zaak. Je kunt me van te voren aller­lei mooie cijfers laten zien, maar als ik het niet terug­zie in mijn winkel ben ik niet overtuigd.’

Beter zichtbaar en vindbaar

‘We zijn beter zicht­baar. Beter vindbaar. En dat heeft ertoe geleid dat we door een heel nieuwe groep vrouwen en mannen worden gevon­den. Jaren­lang kwamen hier bijna uitslui­tend mensen die kaal waren als gevolg van chemo­k­uren of vrouwen met de haarziekte alope­cia. Maar dankzij de inspan­nin­gen van ForYou Media worden we ook ineens gevon­den door mensen met dunner wordend haar waarvoor we ook goede oplos­sin­gen hebben. Of door mensen die lijden aan een nieuwe vorm van alope­cia FFA, dat de laatste jaren steeds vaker voorkomt. Ook mensen in transi­tie weten ons beter te vinden. Dat komt echt door al die dingen die ForYou Media voor ons op inter­net heeft geplaatst.’

Van meerwaarde

‘Eerlijk is eerlijk: mijn eerste idee was dat we ForYou Media niet nodig hadden, maar dat was uitein­de­lijk niet terecht. Het is ook absoluut van meerwaarde als je al een goedlo­pend bedrijf hebt. Bij ons heeft het voor verbre­ding van ons vak gezorgd. We werkten eigen­lijk altijd op eenzelfde manier met dezelfde type klanten. Door de diver­sere groepen die we nu in de zaak zien, is er een nieuwe exper­tise bijge­ko­men. Dat heeft ons vak echt een boost gegeven. Dan voelt het heel fijn als je voor iemand met dunner haar of de nieuwe vorm van alope­cia een goede oplos­sing hebt gevonden.’

Waardering en respect

‘Ja, ik kan niet anders zeggen dan dat ik heel enthou­si­ast ben over onze samen­wer­king met ForYou Media. Ze zijn altijd bereid om langs te komen. Ik heb nooit het gevoel gehad dat hun iets teveel was. Het voelt ook heel oprecht aan. Heel congru­ent. Wat ze zeggen, wordt ook gedaan en gemeend. Het is geen marke­ting­truc, dat is het fijne eraan. Anders was ik trouwens ook allang weg geweest. Het is gewoon een heel fijne club samen. Daar heb ik waarde­ring en respect voor.’

Annemiek Sikkenk – Sikkenk haarspecialisten