De impact van haarverlies
Annemiek is van origine hulpverleenster maar volgde tientallen jaren geleden haar vader op in het familiebedrijf. ‘Sikkenk haarspecialisten is sinds 1928 een begrip op het gebied van haarwerken. Ik had nooit geweten hoeveel haar voor mensen kan betekenen als mijn vader deze zaak niet had gehad. Je haar is zo’n belangrijk onderdeel van je identiteit. Daarom heeft haarverlies ook zo’n enorme impact. Mensen voelen zich vaak onzeker als ze binnenkomen, maar als ze zichzelf weer herkennen in de spiegel valt er een last van hen af. Dat vind ik nog steeds bijzonder om mee te maken. Na zo’n dag kom ik dankbaar en blij thuis’, klinkt het vol passie.
Specialistisch
‘Dat maakt onze dienstverlening wel heel specialistisch’, vervolgt Annemiek haar verhaal. ‘Ik zat jaren geleden in een burn-out toen mijn man heel enthousiast werd over het ForYou Magazine waarin ieder kwartaal een artikel over ons gepubliceerd zou worden. Ik was niet helemaal overtuigd. Konden ze wel de juiste toon en stijl vinden? Ik kan wel zeggen dat onze standaard en ons niveau heel hoog liggen. Het is dan ook best lastig om voor ons te schrijven. Hier komen mensen met haarverlies. Het gaat bij ons niet om een plezieraankoop.’
Er is altijd oprechtheid en continue aandacht
Annemiek Sikkenk – Sikkenk haarspecialisten
Altijd een goede oplossing
Met name in die begintijd was Annemiek dan ook niet altijd tevreden met de artikelen die voor haar werden geschreven. ‘Dan moest ik er zelf tijd insteken om het naar mijn zin te krijgen, want soms was het net wat te populair. Ik heb dan ook regelmatig met Mariëlle zitten sparren. Zij is mijn contactpersoon bij ForYou Media, en ze is hier ook meerdere keren in de zaak geweest. Ze wílde het goed krijgen en kwam altijd weer met een goede oplossing. De laatste jaren schrijft Angela voor ons en daar zijn we heel tevreden over.’
Eerst bewijzen
‘Toen ik na mijn burn-out weer terug in de zaak kwam, was ik licht kritisch op de samenwerking met ForYou Media’, geeft Annemiek eerlijk toe. ‘Na de magazineartikelen verzorgden ze ook onze blogs, socialmediaberichten en -campagnes en later zelfs een nieuwe website. Voorheen deed ik alles in mijn eentje en nu werd er van alles uitbesteed. Daar hing ook een prijskaartje aan en wat ging het me opleveren? ForYou Media moest zich eerst maar eens bewijzen.’
Enthousiasme
De inmiddels jarenlange samenwerking bewijst dat dát wel goed zit. ‘Ja, want mijn kritische houding is helemaal verdwenen. Er is nu vooral sprake van enthousiasme. Ik ben zo enthousiast omdat ik het resultaat terugzie in mijn zaak. Je kunt me van te voren allerlei mooie cijfers laten zien, maar als ik het niet terugzie in mijn winkel ben ik niet overtuigd.’
Beter zichtbaar en vindbaar
‘We zijn beter zichtbaar. Beter vindbaar. En dat heeft ertoe geleid dat we door een heel nieuwe groep vrouwen en mannen worden gevonden. Jarenlang kwamen hier bijna uitsluitend mensen die kaal waren als gevolg van chemokuren of vrouwen met de haarziekte alopecia. Maar dankzij de inspanningen van ForYou Media worden we ook ineens gevonden door mensen met dunner wordend haar waarvoor we ook goede oplossingen hebben. Of door mensen die lijden aan een nieuwe vorm van alopecia FFA, dat de laatste jaren steeds vaker voorkomt. Ook mensen in transitie weten ons beter te vinden. Dat komt echt door al die dingen die ForYou Media voor ons op internet heeft geplaatst.’
Van meerwaarde
‘Eerlijk is eerlijk: mijn eerste idee was dat we ForYou Media niet nodig hadden, maar dat was uiteindelijk niet terecht. Het is ook absoluut van meerwaarde als je al een goedlopend bedrijf hebt. Bij ons heeft het voor verbreding van ons vak gezorgd. We werkten eigenlijk altijd op eenzelfde manier met dezelfde type klanten. Door de diversere groepen die we nu in de zaak zien, is er een nieuwe expertise bijgekomen. Dat heeft ons vak echt een boost gegeven. Dan voelt het heel fijn als je voor iemand met dunner haar of de nieuwe vorm van alopecia een goede oplossing hebt gevonden.’
Waardering en respect
‘Ja, ik kan niet anders zeggen dan dat ik heel enthousiast ben over onze samenwerking met ForYou Media. Ze zijn altijd bereid om langs te komen. Ik heb nooit het gevoel gehad dat hun iets teveel was. Het voelt ook heel oprecht aan. Heel congruent. Wat ze zeggen, wordt ook gedaan en gemeend. Het is geen marketingtruc, dat is het fijne eraan. Anders was ik trouwens ook allang weg geweest. Het is gewoon een heel fijne club samen. Daar heb ik waardering en respect voor.’
Annemiek Sikkenk – Sikkenk haarspecialisten
